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    服务与支持

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    规范的实施服务流程:
     
     
    一、项目准备阶段
     
    确定项目实施计划
    确定项目实施计划;
    项目启动大会
    明确实施流程、阶段及各阶段目标;
    确认实施计划;
    介绍双方项目组成员及配合人员;
    介绍实施经验;
    强调实施过程中存在的难点及重点;
     
    二、业务蓝图阶段
     
    项目前期调研
    客户业务流程访谈;
    整理客户提出的问题与需求;
    收集客户的单据、报表格式;
     
    硬件网络及系统环境考察
    考察服务器及各工作站硬件是否符合系统配置要求;
    检测网络、远程连接是否符合系统要求;
    考察操作系统、防病毒及其它系统环境是否正常;
     
    项目组SAP培训
    系统整体介绍、基本操作流程、功能特色培训;
    结合公司实际情况、调研情况深入讨论系统操作流程;
    整理培训过程中客户提出的问题与需求;
    录制项目SAP培训教程;
    挖掘可以充当培训老师、系统管理员、财务管理员、业务管理员用户;
     
    定义项目应用模型
    结合前期调研和培训过程记录进行业务流程分析;
    根据客户提供的档案建立模型帐套,定义应用模型;
    编写应用模型报告;
     
    确定项目应用模型
    介绍项目应用模型,初步确定项目应用模型;
    存在意见分歧的问题实施顾问给出建议解决办法,客户项目组负责人参与再共同讨论解决;
    根据共同讨论确定的结果修订项目应用模型;
     
     
    三、实施阶段
     
    顾问内部测试
    结合调研需求、应用模型及开发内容进行必赢bwinapp运作测试;
    尽量从系统角度解决客户需求,系统无法满足再进行开发需求分析;
     
    系统安装调试
    建立标准系统数据库,SBO服务端安装;
    各工作站端安装调试SBO、分销软件;
     
    项目组必赢bwinapp培训
    项目组人员必赢bwinapp分岗位业务流程培训;
    用户设置、权限分配、数据库备份、基本问题的处理、设计单据及报表格式的培训;
    录制项目必赢bwinapp培训教程;
     
    系统初始化
    静态数据准备、录入、完善,基本参数的设置;
    操作用户权限设置;
    设计单据格式,报表;
     
     
    四、最后准备阶段
     
    最终用户培训
    指导客户项目组成员对最终用户的培训;
    及时解决培训过程中最终用户提出的问题与需求;
     
    应用考核
    指导客户项目组进行应用考核 ;
     
    模拟运行
    制定模拟运行计划,准备模拟帐套进行模拟运行;
    及时解决模拟运行过程中的问题与需求;
    动态数据准备,在系统运行前录入;
     
    五、正式运行和支持阶段
     
    并行运行
    新旧系统并行运行,先以旧系统为主,后以新系统为主或直接切换到新系统;
    及时解决并行期间实际操作应用中的问题;
     
    正式运行和支持
    系统正式运行启用;
    及时解决实际操作应用中的问题,对特殊业务、特殊应用需求及时给出必赢bwinapp
     
    项目总结
    总结项目实施过程存在和解决的问题,将问题进行归档存入知识库;
    总结项目实施在客户业务、财务、管理上的具体改进。

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